18 abr 2014

Satisfacción del Cliente

0 Comentarios

Conocer las percepciones y opiniones de nuestros clientes, usuarios y relacionados, para medir el grado de satisfacción con respecto al cumplimiento con los requerimientos de los servicios prestados por la empresa.

Objetivos

  • Medir el grado de satisfacción de nuestros clientes con relación a los servicios prestados.
  • Verificar y analizar los resultados, para determinar si cumplen con los objetivos establecidos.
  • Determinar las principales razones de insatisfacción del cliente con relación a los servicios o productos recibidos.

 

[arriba]